برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات ارسال و پرداخت، سفارش خود را نهایی نمایید.
بله. کوکیکده امکان ثبت سفارش کیکهای مناسبتی، تولد، سالگرد و سایر محصولات سفارشی را فراهم کرده است. برای سفارشهای اختصاصی، لطفاً جزئیات مورد نظر خود را هنگام ثبت سفارش وارد نمایید.
زمان آمادهسازی بسته به نوع محصول متفاوت است. محصولات آماده معمولاً در کوتاهترین زمان ممکن ارسال میشوند و سفارشهای سفارشی ممکن است به زمان بیشتری برای آمادهسازی نیاز داشته باشند.
بله، تا قبل از شروع فرآیند آمادهسازی یا ارسال سفارش امکان لغو وجود دارد. پس از شروع تولید یا آمادهسازی، لغو سفارش امکانپذیر نخواهد بود.
هزینه ارسال بر اساس موقعیت جغرافیایی، روش ارسال انتخابی و مبلغ سفارش محاسبه شده و قبل از نهایی شدن خرید به شما نمایش داده میشود.
به دلیل ماهیت خوراکی و فاسدشدنی بودن محصولات، امکان مرجوعی پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر در مواردی مانند ارسال محصول اشتباه، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده.
لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، تصاویر محصول و توضیحات مربوط به مشکل را برای واحد پشتیبانی ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات و وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری، پیامک یا راههای ارتباطی اعلامشده در سایت قابل پیگیری خواهد بود.
بله. کوکیکده متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران بوده و اطلاعات شخصی و پرداختی مشتریان را مطابق قوانین و استانداردهای امنیتی نگهداری میکند.
شما میتوانید از طریق شماره تماس، ایمیل، فرم تماس با ما یا شبکههای اجتماعی رسمی کوکیکده با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید و سؤالات یا درخواستهای خود را مطرح کنید.
