به کوکیکده خوش آمدید. برای ثبت سفارش و خرید آسان محصولات نان، کیک، کوکی و شیرینی، مراحل زیر را دنبال کنید.
۱. انتخاب محصول
ابتدا از میان دستهبندیهای موجود، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید. با کلیک روی هر محصول میتوانید اطلاعات کامل شامل:
• تصاویر محصول
• توضیحات
• مواد اولیه
• وزن یا تعداد
• قیمت
• شرایط نگهداری
را مشاهده نمایید.
۲. افزودن به سبد خرید
پس از انتخاب محصول:
• تعداد مورد نیاز را مشخص کنید.
• در صورت وجود گزینههای سفارشی، موارد دلخواه خود را انتخاب نمایید.
• روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
محصول به سبد خرید شما اضافه خواهد شد.
۳. بررسی سبد خرید
در صفحه سبد خرید میتوانید:
• محصولات انتخاب شده را مشاهده کنید.
• تعداد کالاها را تغییر دهید.
• محصولات اضافی را حذف کنید.
• مبلغ نهایی سفارش را بررسی نمایید.
پس از اطمینان از اطلاعات، روی گزینه «ادامه فرایند خرید» کلیک کنید.
۴. ورود یا ثبتنام
برای تکمیل سفارش لازم است:
• وارد حساب کاربری خود شوید.
• یا در سایت ثبتنام کنید.
ثبتنام تنها چند دقیقه زمان میبرد و امکان پیگیری سفارشهای آینده را برای شما فراهم میکند.
۵. ثبت اطلاعات ارسال
در این مرحله اطلاعات زیر را وارد نمایید:
• نام و نام خانوادگی
• شماره تماس
• آدرس کامل
• کد پستی
• توضیحات مورد نیاز برای ارسال
لطفاً اطلاعات را با دقت وارد کنید تا سفارش بدون مشکل به دست شما برسد.
۶. انتخاب زمان و روش ارسال
با توجه به شرایط سفارش، میتوانید روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
زمان تقریبی تحویل سفارش پیش از نهایی شدن خرید به شما نمایش داده خواهد شد.
۷. پرداخت سفارش
پس از بررسی نهایی سفارش، به درگاه پرداخت امن بانکی هدایت میشوید.
روشهای پرداخت:
• پرداخت آنلاین از طریق کارتهای بانکی عضو شتاب
• سایر روشهای پرداخت فعال در سایت
پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت خواهد شد.
۸. دریافت تایید سفارش
بعد از ثبت موفق سفارش:
• شماره سفارش برای شما صادر میشود.
• پیامک یا اعلان تأیید سفارش ارسال خواهد شد.
• سفارش وارد مرحله آمادهسازی میشود.
۹. پیگیری سفارش
برای اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید:
• وارد حساب کاربری خود شوید.
• به بخش سفارشهای من مراجعه کنید.
• یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۰. دریافت سفارش
در زمان تحویل سفارش لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:
• سلامت بستهبندی
• تعداد محصولات
• مطابقت سفارش با فاکتور
• عدم آسیبدیدگی ظاهری
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی کوکیکده تماس بگیرید.
نکات مهم خرید
• لطفاً شماره تماس معتبر ثبت نمایید.
• آدرس را به صورت کامل و دقیق وارد کنید.
• سفارشهای سفارشی پس از تأیید نهایی قابل لغو نیستند.
• به دلیل ماهیت خوراکی محصولات، امکان مرجوعی تنها در شرایط خاص و مطابق قوانین سایت وجود دارد.
• تصاویر محصولات صرفاً جهت معرفی بوده و ممکن است تفاوتهای جزئی با محصول نهایی وجود داشته باشد.
• ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت است.
نیاز به راهنمایی دارید؟
در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی کوکیکده آماده پاسخگویی به شما است. از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درج شده در سایت با ما در ارتباط باشید.
